優れたサービスと便利性の提供は、今後の政府機関に求められる傾向です。中壢市は行政改革を通して市民に親切で、便利で、そして大きな利益をもたらすことのできる施政方針を確立することを願っています。公務員が親切に、明るく対応し、サービス講座カリキュラムなどを頻繁に開講することで、企業化された経営理念をもって市民にサービスを提供できるよう努力しています。同時に誠実な勤務態度と理念を指導し、人々により信頼される政府を目指して努力を重ねています。

E政府（Electronic Government）とは、電子化された簡易システムを通して人々に迅速なサービスを提供し、申請時間などを短縮したり、インターネットを通して直接オンラインの書類申請やQ&Aなどを用意しています。市政情報を透明化するだけでなく、市民の公共事務に対する参加意識を拡大する意図がります。このため、本所の公務員は必ずコンピュータ集中カリキュラムに参加し、各自の専門技術を強化して市民の方々に優れたサービスを提供することを心がけています。

コンテンツで、中国語・英語・日本語の3種類をご用意しており、次のようなサービス体制で対応しています。
                 一、直接役所を訪れなくても、様々な情報を入手可能。
                 二、単独機関が業務を担当することで、質問に迅速に対応可能。
                 三、直接役所を訪れなくても、オンラインで直接各種手続きが可能。
     デジタル化世代の来臨とともに、公共機関のサービスは迅速で効率的なものとなりつつあります。コンピュータはすでに人々の生活におけるレジャーとなり、パートナーとなっています。役所ではスタッフの訓練や各種情報の更新を強化し、最新情報を容易に入手できるよう図っています。手を伸ばせば、オンラインで意思疎通ができる優れた環境を通して、デジタル化コミュニケーションが人々の生活を豊かにし、視野を広げることを願っています。

点検日付：2010-12-13